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北京-昌平区经济纠纷1个月前

￥9.90

网购售后问题 在京东给孩子买的高低床 床板上有毛刺结果第二天就把孩子手扎了 要求卖家退货 卖家以安装后不支持为由

6位律师回复

刘涛律师 北京-朝阳区　 北京市京师律师事务所北京总部

您好，您这个情况通常可以先选择协商处理，如果通过协商解决不了的话可以选择起诉解决，具体方案需要看到相关证据材料后再做定夺。如有需要我们愿为您提供专业详细的解答方案。...

1个月前

修军律师 北京-丰台区　 北京国领律师事务所

床板存在质量问题是可以退换货，保留证据，向市场监督管理局和12315投诉。也可以要求京东平台介入解决退换货问题。必要时，可以向法院提起民事诉讼。...

1个月前

许鹏元律师 北京-朝阳区　 北京市蓝鹏律师事务所

在面对类似的情况时，消费者有权要求退货。‌
1、当消费者在京东购买商品后，如果发现商品存在质量问题，如床板上有毛刺导致孩子受伤，消费者有权要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或者与宣传不符，可以要求退货、更换或者修理。如果商家拒绝退货或者处理不当，消费者可以向京东客服反馈问题，或者通过12315等消费...

1个月前

王冠儒律师 北京-朝阳区　 北京市明诚律师事务所

一方面可以要求退货，也可以打消协电话进行维权，当然还可以起诉要求退货退款。另一方面，因产品质量造成孩子伤害，可以以侵权责任纠纷起诉...

1个月前

刘鸿博律师 北京-东城区　 内蒙古守威律师事务所

如果床板上的毛刺不能影响整个床的使用，或者毛刺不多，商家是退不了货，但可以先修理，经过修理后还不行，可以重做或者更换。这个程序走完还不行就可以退货。...

1个月前

郭祥泰律师 北京-朝阳区　 北京中银律师事务所

您好，平台上显示您的问题有些细节不清楚，请问具体情况是什么？您可以把情况描述得更全面一些，这样我们律师方便给你提供解决方案。律师联系方式一三二四一零零一八一一。...

1个月前

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