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我们是一个婚纱店,顾客在第一次试妆和试衣服完以后表示合适满意,然后付了全款,我们给顾客把衣服和跟妆就确认留了档期,过了一个月,顾客说昨天去拍了婚纱照,感觉那个妆容时候她,要求我给重新试妆,经过一系列沟通我说可以二次试妆,安排个时间,然后顾客说不用了,衣服跟妆全退了,我不要了,我说咱这个签单的合同有写到因顾客自身原因要求退款,我们是不退的,然后顾客说那不退就等着12135的电话吧,她已经投诉了
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