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你好，我想咨询一下，我孩子11，未成年，在手机上完了一个捕鱼的游戏，背着我们冲了很多钱，我们大人不知道，昨天才发现这个事，然后我去跟游戏客服说过这个事，但是他们让我拿，证明，证明是孩子冲值的钱，所有的冲值记录我都有，但是他们客服不认可，还要让我找证明，这种事除了冲值记录，根本没有其它证明，现在请问这个事，我想咨询一下，能请律师告他们吗？还是我先去报警，不知道如何处理，所以麻烦你告诉我一下流程！
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
本人2019年开始执业，有多年民商事案件和刑事案件办理经验。
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毕业于南京财经大学经济法系，执业于广东卓建（马鞍山）律师事务
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