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你好，我想咨询一下，我孩子11，未成年，在手机上完了一个捕鱼的游戏，背着我们冲了很多钱，我们大人不知道，昨天才发现这个事，然后我去跟游戏客服说过这个事，但是他们让我拿，证明，证明是孩子冲值的钱，所有的冲值记录我都有，但是他们客服不认可，还要让我找证明，这种事除了冲值记录，根本没有其它证明，现在请问这个事，我想咨询一下，能请律师告他们吗？还是我先去报警，不知道如何处理，所以麻烦你告诉我一下流程！
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
从事律师职业多年，专业领域涉及民事债权债务、婚姻家事、劳动争
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自2014年取得律师执业资格证书以来，秉承“高度的职业责任心
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