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我在上海欢乐互娱网络科技有限公司名下的游戏《美食大战老鼠》注册的账号(账号名将军。の孙权，服务器为3366，2服)在2023年9月12日下午被封禁，询问客服得知原因是该账号被举报。在通过12345申诉中得知原因是因为开挂刷名为新成就之王的徽章，但该账号开挂已是8年前的事，而在8年前是有"将三张最高星卡降为10星"来解封的方式，现在去询问客服却被告知不行。近些年来该账号并未开挂，如要算旧账，则也应按照旧制，我有朋友账号名将军。の孙策就曾因刷新成就之王（徽章）而封号，之后通过该方式解封。我与其开挂时间为同一时期，且该账号并非刷子号，已经氪金上万元；同时游戏公告有一条说明为“建议玩家检查下游戏背包，如有异常获得的徽章请立即删除，否则会进行封禁处理。”，该徽章在获取后当天就被我发现并删除，所以不应该构成封号。咨询一下我的封号想要解封是否合理？请问如果合理应该采取什么措施？
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