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您好，我是淘宝卖家，买家收到货后掉包产品然后申请退款，请问可以起诉买家吗，金额不大，只有268元，主要是性质恶劣，我们有拆包视频和产品对比图，这款产品厂家有外观专利，请问要怎样提起诉讼，诉讼后各自会是什么结果
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
刘文，女，山东大学法学专业，擅长刑事辩护，经济纠纷，婚姻家事
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谢可乐律师，山东正义之光律师事务所专职律师，进入律所执业以来
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2009年通过国家司法考试，具有在国企及民企500强工作经历
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