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您好,我是淘宝卖家,买家收到货后掉包产品然后申请退款,请问可以起诉买家吗,金额不大,只有268元,主要是性质恶劣,我们有拆包视频和产品对比图,这款产品厂家有外观专利,请问要怎样提起诉讼,诉讼后各自会是什么结果
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