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你好，我买了一个快递，来的时候破破烂烂，我没有给商家说我就直接申请退货退款了，结果商家收到货说商品影响二次销售，拒绝给我退款，然后我就申请了平台介入，商家的举证就是他们的开箱图片，一张图片就是举证吗，我没拍照，但是我确定他们拍的那张，也就是我收到的那样，结果平台就说是我的错，我没有第一时间给商家说商品有问题，我就要求平台问商家要发货视频，现在平台说商家说我进行了二次包装，一共5盒，他就说我重新包装了4.5盒，谁会把一个一样的产品拆5盒，然后再重新给他们包装再发回去，现在平台说是我的错，我想问问这个应该怎么处理？
刘亚莉律师 甘肃-平凉 甘肃步胜律师事务所
宋律师执业以来，办理了很多交通事故，婚姻家庭，经济纠纷，刑事
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郑智杰律师自执业以来办理过多起交通事故、婚姻家庭、合同纠纷胜
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陈燕丹律师，从事律师工作8年，执业6年，经办了大量婚姻家庭、
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广东骏道律师事务所专职律师，执业以来经办了上百件案子，具有丰
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