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你好，我昨天拿了菜鸟驿站自己的东西，然后因为想要商家的退款，所以就说东西没了，因为这个东西是别人之前代取错了一次，她放在前台了，所以我拿的时候也不用扫码，现在导致菜鸟驿站被商家和我两方面投诉了，我现在好慌怎么办呢
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
本律师毕业于211院校，2012年起在国有企业担任法律顾问和
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中共党员，具有律师执业资格。专注于合同纠纷、拆迁安置、刑事辩
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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