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你好，我在淘宝上买了一桶羽毛球，拆完发现球不一样，然后联系客服，客服说售后下班了，说第二天在说，第二天我给客服看了羽毛球的问题，我怀疑是假的客服说是真的都是正品，店铺有什么什么证书的，客服说可能是做工粗糙让我退货退款，退货那边拒收，说我退的球和店铺卖的不一样，可我就买了一桶她家球，客服非得要我有开箱视频，这我没有，现在是店铺就是说我退货的和店铺卖的不一样拒收我的快递，我现在该怎么办？
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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