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你好，我在淘宝上买了一桶羽毛球，拆完发现球不一样，然后联系客服，客服说售后下班了，说第二天在说，第二天我给客服看了羽毛球的问题，我怀疑是假的客服说是真的都是正品，店铺有什么什么证书的，客服说可能是做工粗糙让我退货退款，退货那边拒收，说我退的球和店铺卖的不一样，可我就买了一桶她家球，客服非得要我有开箱视频，这我没有，现在是店铺就是说我退货的和店铺卖的不一样拒收我的快递，我现在该怎么办？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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罗毅，执业律师，硕士研究生学历。曾任中国人力资源开发研究会常
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符华展律师，法学学士，毕业于湖北警官学院，现为海南外经律师事
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