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家里老人在2021年8月拿了32g旧黄金去换手镯,当时挑选是销售员给推荐了一款定价的黄金手镯,当时发票背面只表明了以后能换同类同价商品,当时销售人员也说是能按黄金克数换,但没有明确说明定价的黄金是17.91g只能换成17.91g,现在进行旧黄金置换,想按当时的发票上的钱和现在的金价换28g,商家不同意,请问这种情况是否违背了公平、平等、诚实信用的原则属于欺骗消费者吗
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