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拼多多购买了一个价值六百多的冰箱结果是坏的，让商家处理商家不处理拖了半个月，然后我联系了官方客服，客服说一到三个工作日处理我又等了半个月，最后一个月了给我的处理结果是退款，我找上海的12315投诉电话根本打不进去，现在商家和客服都不管，就给了退款，请问有什么办法处理
牛丹律师 甘肃-张掖 甘肃省正峰律师事务所
2017年毕业于西南政法大学，擅长婚姻、工伤、劳动争议、交通
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你的法律安全顾问、法律事务贴心管家-罗玉石律师，重庆君纵律师
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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