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拼多多购买了一个价值六百多的冰箱结果是坏的,让商家处理商家不处理拖了半个月,然后我联系了官方客服,客服说一到三个工作日处理我又等了半个月,最后一个月了给我的处理结果是退款,我找上海的12315投诉电话根本打不进去,现在商家和客服都不管,就给了退款,请问有什么办法处理
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