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你好，业务员到店推销商品，承诺十天上门一次售后，结果一个多月过去了从没有上门，期间一条信息都不回也不接电话，现在商品快过期了，无法更换，由于是口头说的，可以说没有什么证据，监控也过期了，不知道怎么处理。
刘赢赢律师 山东-济南 山东律师事务所
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企业高级合规师、劳动关系协调师、社会工作师；擅长企业合规、劳
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钱亚红律师，上海正策（杭州）律师事务所主任律师、高级合伙人、
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