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辽宁-朝阳交通事故1个月前

我老公因为在快手上看见自体脂肪填充痘坑成功的视频,去他视频所宣传的医院去自体脂肪填充痘坑,花费一万多元,半个月后发现没有效果,还发现医院不经过我的同意,在快手上发我治疗前治疗后的视频,治疗后的图片是p图过的,这个医院是否构成虚假宣传。已经打电话进行投诉,投诉结果是自行协商解决,现在还没去协商。我老公因为虚假宣传去医院治疗,且治疗后没有效果,可不可以案消费者保护法要求医院3倍赔偿,侵犯肖像权,现在面部痘坑跟治疗前一样,痘坑处因为自体脂肪填充每个痘坑都有针眼,现在针眼跟痘印似的,跟正常皮肤颜色不一样,精神损失费,怎么赔偿。是必须走法律程序才能赔偿,还是协商就可以呢?

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