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您好陈律师我想起诉拼多多平台和商家！事情的经过是这样，9月3日本人在拼多多平台下单鲜花100支!商家承诺48小时以内发货，9月5日未发出，本人催促商家，商家敷衍回复未发出商品，8号要使用商品，正常情况发货是来得及的!但是商家缺货，以正在备货的理由回复!所以商家存在缺货、欺骗消费者的问题，7号下午4点商家填写了顺丰快递编号SF1648006119905，但是距离承诺发货时间已超三天，快递8号晚仍未揽收，本人怀疑商家虚假发货，向平台客服反映，客服在未经过本人同意的情况下将订单发起退款随后商家退款，因为时间问题导致本人在实体店购买，然后本人向平台求助，要求赔偿损失并商家道歉，申请多次，客服专员在未联系本人的情况下结束服务，从未解决问题!至今本人仍多次向平台投诉商家并重申诉求，客服联系本人表示无法要求商家道歉，如不牵扯商家可最高补偿100元解决，本人不接受，客服表示没有办法，本人认为平台袒护商家，要求根据消费者权益保护法第五十五条赔偿500元并道歉
丁志刚律师 北京-东城区 恩为律师事务所
王冠华律师 北京-朝阳区 北京市京师律师事务所
顾倩律师 北京-东城区 北京睿乾律师事务所
宋学斌律师 北京-石景山区 北京鼎弘律师事务所
“受人之托，忠人之事”。本律师毕业于湖南大学法学本科，擅长处
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擅长各类民商事案件的处理与解决。在职业生涯中，他成功代理了许
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诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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王文静律师具有丰富的法律工作经验，专长于公司商事、股权纠纷、
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