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您好，请问通过微信沟通、支付宝付款购买实体商品，对方未能履约交付商品，且同意退款的情况下，拖延退款并且玩消失，有什么办法可以处理吗？卖方只是个人，不是商家。如果有卖方信息，可以追究法律责任吗？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
本人2016年毕业从事律师行业，毕业于贵州民族大学法学专业。
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张俊蛟，男，取得全国法律资格A证，从事律师工作以来，勤勉敬业
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苟洪义，北京盈科（遵义）律师事务所商事法律事务部专职律师。受
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