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本人于8月14上午10:23分在微信小程序，优精品选购，购买丸美面霜1735元，下午不想要了申请退货，商家并没有发货。晚上客服回复我说金额太大需要请示领导。8月15日开始，客服就再也没有回复过我。也一直没有给我发货。8月17日，18日，我给微信那边打电话投诉，8月19日他们把微店封了。但是我的1735元，一直没有给我处理，解决。我上网查了，微信小程序开店是需要身份证和营业执照的，他们都不提供给我。还有商家缴纳的保证金，他们也不赔付给我。我要求腾讯微信他们赔付我1735元。
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
中共党员，法律专业本科学历，2000年通过律师资格考试并从事
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白正婷，北京京常晟律师事务所，北京人，本地执业8年，毕业于北
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