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在微信代购买鞋，问过是否卖正品，卖家说是卖正品，并且问过说如果拿到鞋自己去鉴定是假鞋怎么办，卖家说支持退换，都是正品不会有假。下单之后拿到鞋子在得物APP里鉴别两次都为假鞋、非正品，联系卖家售后说只承认他们所指定的软件鉴别结果，但是这个并未在我下单前说明，现在要求退货退款卖家不同意怎么办？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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2014年毕业于华侨大学法学院，法学本科学士学位，擅长民商事
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孟律师于2009年毕业于西南政法大学，法律硕士。于同年进入律
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本人毕业于重庆医科大学.第一专业管理学.增修法学后顺利通过法
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