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请问一下,我是做寄售行的,顾客在我不知情的情况下,用诈骗来的钱在我店里购买黄金,转账消费的,银行卡在第二天被冻结,过一个月后,本人银行卡里的钱又被划走,请问我要什么处理这样的事情,才能追回我的损失?
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