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请问一下，我是做寄售行的，顾客在我不知情的情况下，用诈骗来的钱在我店里购买黄金，转账消费的，银行卡在第二天被冻结，过一个月后，本人银行卡里的钱又被划走，请问我要什么处理这样的事情，才能追回我的损失？
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