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于2017年2月15日购买，于2018年9月25日申请商品维修服务，这个商品是三年质保服务，我通过京东正常的售后操作，在京东上门取件后，发现销售本商品位于京东平台的第三方售后商家失联，我在商品还未发车寄走时多次联系京东要求取消本次返修服务，以免鼠标丢失，京东不允许我的要求。2018年10月1号此物件被第三方售后商家签收，但是就此仍然没有任何消息回应，于10月3号我要求申请了京东的交易纠纷要求退还我鼠标或者赔偿，京东方面也联系不到此商家，京东在处理此次纠纷过程中十分拖拉，长时间的等待，给出的结果我也不满意，仅仅只给出40%的款额退还补偿，这是在我已经提出过更换同款鼠标要求前提下，并告知我他们是交易平台不负责售后销售者的责任，除40%折旧退款无其他方案。
刘静律师 北京-朝阳区 北京京师（天津）律师事务所
金占良律师 北京-东城区 北京市安衡律师事务所
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