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河北-石家庄经济纠纷1个月前

我考研报名了一家网上的教育机构,注册地址是北京,这家机构老师在去年9月份告知我报名参加精品班,费用18000+可以通过他们“运作”让我包过,并承诺不过退费,微信和电话录音我都有,但是因为报名失误的原因导致我没有考试成功,现在机构因为我不符合他们“不过”的条件(因为我没有考试所以没有成绩)拒绝退费,答应给我续签一年,但是我不接受,请问他们这样是否存在欺诈消费者,我是否能够要回精品班费用

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