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我考研报名了一家网上的教育机构，注册地址是北京，这家机构老师在去年9月份告知我报名参加精品班，费用18000+可以通过他们“运作”让我包过，并承诺不过退费，微信和电话录音我都有，但是因为报名失误的原因导致我没有考试成功，现在机构因为我不符合他们“不过”的条件（因为我没有考试所以没有成绩）拒绝退费，答应给我续签一年，但是我不接受，请问他们这样是否存在欺诈消费者，我是否能够要回精品班费用
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