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您好！本月12号我在一个票务平台
(实际出票的是票务平台下面的商
家）购买了临市的一场16号（今天
113:00开始的演唱会门票，但直到
今天演唱会开始也没有出票，一直
品示“商家配票中”，期间我联系平台客服和商家，但要么没人理
我，要么电话打不通，因此我今天
也没有动身。先前，演唱会开始大
约两小时后平台把取票链接发过来
了，可我现在即使赶过去也看不着
了。于是我又联系了商家，要求按
照其平台规定全额退款，但对方态
度极其恶劣，我现在已经在12315
平台投诉了，后期如果还有纠纷：
我应该如何通过法律途径解决呢？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
本人从事律师专职工作，积累了丰富的实践经验，尤其擅长劳动争议
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本人法律本科专业毕业，从事律师工作多年，先后多次荣获区司法行
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