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我之前在淘宝上买了一个手机，刚拆开快递发现手机上有很多划痕，剐蹭的痕迹和掉漆的污点，怀疑是翻新机，或者是二手手机，商家说是原装未开封的新手机，因为没有当面拒收快递，而且划痕不属于质量问题所以不支持7天无理由退货，说影响他们二次销售，我着急用手机，但是商家不让开机和激活，之后我打了12315投诉商家，我想知道没有当面拒收快递，这会不会导致12315投诉失败
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
法学专业毕业。2018年取得法律职业资格证书。从业以来，以民
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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