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2023年2月5日通过闲鱼APP加了微信，购买一辆雅马哈巧格i踏板摩托车，车款从支付宝转账至卖家银行卡（姓名：张燕丰.开户行：中国工商银行.卡号：6222022410002069432）于2月15日到货，拆箱验车时发现无发票、合格证、电瓶，从官网查询车架号是白色，且已售出，实际收到货是黑色，与官网不符，后卖家电话不接，信息不回，不解决问题。
不知道具体商家，只有聊天给了一个定位（新塘镇摩托车市场 广东省广州市增城区新塘镇新新大道南27号），12315无法受理，这种情况怎么办呢？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
徐会平律师 云南-曲靖 云南驰兴律师事务所
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