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消费维权的问题，我在去年十一月中旬在淘宝平台购买过一批定制徽章，但是商品送到后发现有比较严重的色差，我想要退款，商家跟我讲能不能私下处理，可以承担运费之类的，而在此之前我并不知道淘宝上的售后处理只要买家主动关闭就再也无法重启。我信了他的话，主动撤销售后，并将商品原路寄回去(我自己支付的运费)。然而当我寄回去后，我再找商家联系就找不到商家了，要么回复慢，要么根本不回复，并用“阳了身体不舒服”“工厂没开门”等一系列借口搪塞我，我想要退款，可是售后通道已经不能打开了。之后我再找商家，商家态度冷淡强硬，拒绝了我的退款申请并已读不回。
常虎律师 山东-济南 山东昌平律师事务所
黄维宝律师 山东-青岛 北京高朋（青岛）律师事务所
2008年通过国家司法考试，2010年转入秦南律师事务所工作
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陕西启商律师事务所是一家经陕西省司法厅批准设立的高层次、综合
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法学硕士，曾于广东法院任党支部委员、法官助理，扫黑办成员。【
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