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江西-赣州经济纠纷1个月前

事情经过:本人与1.18日在拼多多平台某商店买了一个手机壳,迟迟未发货,1.27号给我发的货,并且物流一直不更新,我等了十几天,询问卖家,他们没有正面回复,人机回复,也没有说没有货,后面到2.11号物流信息一直没有,我询问商家无果后,我去平台举报,平台不解决问题,说赔我一个五块钱的优惠券,我被商家欺骗,平台得不到解决,想申请披露商家信息,平台不做正面回复,只是说有专员过来,我举报了三次,平台客服申请了三次专员,没有一个专员联系我解决这件事,也没有后续结果,后面我再举报我就被拼多多拉黑了,联系不到平台客服,全是人机,我去找商家,商家未经我同意直接给我把订单强制退款了,我说了不退款,商家不理会,退款理由是没有货,为什么开始下单的时候不说没有货,为什么要填一个假的单号虚假发货,消费者受商家欺骗,平台为什么不给申请披露商家信息。

2位律师回复

樊华律师 江西-赣州  江西南芳律师事务所

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