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您好 宁静律师 本人在京东自营店购买一台冰箱 当时网页没有提示无现货 同时咨询客服时 客服也没有通知无现货 过了两天发现一直没有物流信息 再次联系客服 客服反馈是由于疫情问题没有及时发货 叫我等一等 再次去沟通基本就是系统回复 后来打京东客服电话 说没有现货 现在京东自营店客服告诉我可以购买其他产品 但是要由自己承担差价 我不同意后 直接让我退货 我想咨询一下 这种情况可以向消协投诉么
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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毕业于兰州财经大学法学院，取得法律职业资格证A证，已从事法律
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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毕业于华东政法大学，曾在基层检察院工作十余年，擅长复杂的刑事
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