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老师你好，我报了一个专升本的班，现在想退费，机构说那个网课费他不给我退，但是报课前课程顾问给我说对忘了不满意可以全额退款，交了钱给我发了协议，我回复已知晓。现在就是这个情况，他说我事前没有跟他沟通好，就是说针对于事前顾问老师给我说的可以全额退款这个事，也又跟我确定这个网课费用不能退，他说当时有异议应该提出来，所以说他现在以这个为理由不给我退费，咱们这边有什么应对方法吗？
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