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你好。我是医院工作人员，前几天有人联系来医院办了健康证，医院两人以上免费包邮，没跟客户说清楚一个人需要自己付快递费，客户自己来医院取，已经免费把健康证费用退还，快递费也报销，客户现在另外要投诉赔偿他500元来回的车费，怎么处理
李培奇律师 河北-保定 河北振平律师事务所
陈世宇律师 河北-保定 河北京保律师事务所
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陈泽玮律师专注于建设工程、房地产及行政法律事务，在民商事争议
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上海政法学院本科法学学士，从事律师职业3年，曾多次担任集团法
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