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我是做外卖生意的，客人不小心被订书钉划伤，客人通过市场监督局要求我全额退款，被我拒绝调解，后面他们是怎么处理，要求我关门，合理吗？
冯文东律师 广东-佛山 广东伦教律师事务所
浙江金奥律所优秀律师，擅长经济类、合同纠纷、建设工程、婚姻家
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主要从事交通事故损害赔偿代理保险理赔、调解、诉讼，提供伤残鉴
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毕业于国内知名法学院，曾在国有大型企业500强公司任职多年，
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