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您好，律师，我是信用卡逾期，现在了被银行起诉了，我有个工行的信用卡，之前是买房子做贷款的时候银行推荐让我办的，当时刚办下来额度是20000万，用了一段时间额度又增加了20000元，共计额度40000元，后面有工行的工作人员时不时的来电建议我做分期偿还，最终我择了分期偿还，还了快一年的时间，剩余本金31000多，有一次了我点开了手机银行App查看我还款情况的时候，不小心误操作为点成提前还款了，随后紧跟着致电工行客服电话说明了情况，后面工行客服电话说是让我我的一些资料通过邮箱的方式发过去，我最后发过去了，也没有得到回复，随后一直致电工行客服电话进行说明情况，客服那边一直说是给我加急处理，最终让当地的工行信用卡逾期部门给我来电，我在此说明了情况，当地工行的工作人员说是让我把卡片作为挂失，或者逾期三个月在做处理，在加上疫情防控期间，被隔离，工作变动，没有固定收入，最后一次去当地银行协商，也没有协商成功，现在把我起诉了，但是之前包括给工行客服电话说明情况是都是录音，还有和当地的银行协商也有录音，包括我给客服那边发送的资料，都是通过外面打印部的邮箱发过去的因现在换手机了，找不见那些记录了，。向这种情况我应该怎么办
张冬梅律师 青海-西宁 北京法立（西宁）律师事务所
宁夏瀛智律师事务所 宁夏-银川 宁夏瀛智律师事务所
本人长期从事合同纠纷案件处理，与本所同事长期经办公司各项诉讼
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自2018年起从事律师工作，执业近5年，现为贵州道仁律师事务
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张俊蛟，男，取得全国法律资格A证，从事律师工作以来，勤勉敬业
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刘龙律师中国政法大学研究生就读民法专业，从业以来擅长婚姻家庭
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