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我妈妈在快手上买狗，但是被卖家引导到了微信上，然后在快手讲好一千六的狗最后花了两千多，狗送到签收的时候就是死的。我想让对方退款结果对方拒不退款，并且在我们交过体检费的情况下，不提供体检单和抗体接种证明，并且不提供营业执照，也不提供任何卖房信息。现在警方和12315都表示无法受理，请问我要怎么办？
闫欣律师 浙江-杭州 浙江九极律师事务所
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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王晓闻律师，河南邦凌律师事务所专职律师，在郑州从业几年以来，
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