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你好，我在小红书上看到卖家卖手机，我们通过QQ联系，我买了，是在8月7日下午买的，卖家要求我支付一半，手机到了会支付另一半，但途中他说急需用钱染头发，要求支付另一半，我同意了。这部手机总价600元，我同意了，他说他给我发货了，快递单号也发过来了，但是这两天查询这个快递，说是空白的，发的顺丰快递，我问她什么情况，他让我自己和物流客服聊，我加了客服QQ，客服要求我缴纳600元的保障金，说对商家和我都是保障，如果手机没到，会退还1200元，如果到了，就没事。还说，24小时之后这600元的保障金会退还给你(昨天下午13.30支付成功的)，可是直到现在也没有退还600元的保障金，手机也不知道在哪，给物流联系也不回应，打电话不通，我该怎么办
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