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在网上买的沙发，送到时少了一件，当场拒收了，并在网上申请了退款，但是送货的当时不愿意拉走，且商家不肯退款，购物平台介入后，商家上传了已完成签收的单据，该单据是商家伪造收货人签字。另:从工商局网址未查询到承运物流公司的相关信息。我该如何维权?
蒋兴明律师 江西-南昌 北京德恒(南昌)律师事务所
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