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你好，事情是这样的，销售向我推销的设备参数和发给我的设备参数不一样，然后通过他们售后处理，他们售后就说只能换不能退，但是对于使用没有多大的影响，我要求他们退货退款他们不肯，我该怎么处理呢
刘文杰律师 贵州-黔东南 贵州洲联合（榕江）律师事务所
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刘季锋律师，毕业于大连海事大学法学院，法律硕士。执业期间，参
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具有律师、会计双证，有国有上市公司10年工作经验和丰富的执业
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