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今天早上一个小孩来我们家店子买了400多块钱的卡牌,然后他家长就来找我们退钱,加上以前来我们这买的,要求我们退800多块,包装都拆了玩也玩了,他们家长的态度还很不好,大吼大叫喊恐吓我们不退款就要拆了,我们家店子,明明是他们家小孩偷了钱,自己没管好,反倒把责任全推在我们身上,在退钱过程中,还没有一点责怪孩子的意思,面对这种情况,我该怎么办?
张凤启律师 湖南-怀化 湖南维清律师事务所
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