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拼多多买了东西，出现质量问题找商家处理，结果商家不补寄并且要求补寄运费我自己承担，平台处理让我退货，但是商家又要求运费我自己承担，并且东西保证完好寄回去，还恶意说我白嫖他们东西，并且出言不逊侮辱我东西寄回去丢垃圾桶摆着是他们的事，等平台人工客服处理足足排队等了两个小时左右还等不到，到现在还没结果，请问这种需要怎么投诉商家跟平台，我要求他们向我道歉并且做出惩罚
杨红山律师 广东-惠州 广东九韬律师事务所
吴美静律师，广东莞康律师事务所合伙人律师，拥有专业的知识和丰
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姜律师，专业律师，注册企业法律顾问，南昌大学工商管理硕士。自
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