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我在京东购买的吊椅，到货安装后发现不合适需要退货，在申请退货的时候商家告知有安装痕迹不能退货了，我还问商家要安装视频了（在购买的时候没有告知并提醒有这个规定）商家有2次机会提醒我安装后不能退货，实际未收到任何提醒，线下又微信联系快递退货等我们把东西给快递运费都给了后，快递说不送货上门，商家答复这样也不要，现特咨询一下专业人士看看有没有什么好的处理办法，
许国伟律师 浙江-台州 浙江贯通律师事务所
曹仕发律师，执业于福建天岩律师事务所，擅长代理刑事辩护、合同
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本人致力于民商事诉讼案件，办理婚姻家庭、债权债务、各类合同纠
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本人职业的过程中，将丰富的理论知识以大量的实践相结合，办理了
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博士，资深律师，中国管理科学院客座教授，服务港澳大财团多年，
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