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我在京东购买的吊椅，到货安装后发现不合适需要退货，在申请退货的时候商家告知有安装痕迹不能退货了，我还问商家要安装视频了（在购买的时候没有告知并提醒有这个规定）商家有2次机会提醒我安装后不能退货，实际未收到任何提醒，线下又微信联系快递退货等我们把东西给快递运费都给了后，快递说不送货上门，商家答复这样也不要，现特咨询一下专业人士看看有没有什么好的处理办法，
许国伟律师 浙江-台州 浙江贯通律师事务所
郭旌律师、中级会计师、税务师、审计。经手300余案件，包括但
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参与诉讼非诉案件近三百件，执业经验丰富，办案专业、认真、细致
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8年的法律从业经历，做过法务，做过律师。擅长处理各种民商事纠
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