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我在京东购买的吊椅，到货安装后发现不合适需要退货，在申请退货的时候商家告知有安装痕迹不能退货了，我还问商家要安装视频了（在购买的时候没有告知并提醒有这个规定）商家有2次机会提醒我安装后不能退货，实际未收到任何提醒，线下又微信联系快递退货等我们把东西给快递运费都给了后，快递说不送货上门，商家答复这样也不要，现特咨询一下专业人士看看有没有什么好的处理办法，
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
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李永亮律师是从业多年的民商事经济纠纷律师，法律硕士研究生，中
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