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王律师你好，我是一个卖手机的商家，因一个客户购买了一个手机自燃，皮肤组织烫伤拳头那么大一片，事件发生后商家第一时间交给售后处理，第三天厂方售后就开始和客户接触，因客户索要赔偿和厂家差距太大，客户要5万，客户实际损失一部1200块手机和大约3000医疗费，一直谈不拢，客户1要到我店里闹，2要发自媒体反宣传我们店铺，请问一下这种我们怎么做才能保护自己？
王宗豪律师 浙江-杭州 浙江求是园律师事务所
2010年在校期间通过国家司法考试，本科时期曾获国家励志奖学
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顾竞择律师自从事法律工作以来，办理了大量多个领域的诉讼和仲裁
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田律师为多家公司成功提供股权融资法律服务，累计融资超十亿元。
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