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王律师你好，我是一个卖手机的商家，因一个客户购买了一个手机自燃，皮肤组织烫伤拳头那么大一片，事件发生后商家第一时间交给售后处理，第三天厂方售后就开始和客户接触，因客户索要赔偿和厂家差距太大，客户要5万，客户实际损失一部1200块手机和大约3000医疗费，一直谈不拢，客户1要到我店里闹，2要发自媒体反宣传我们店铺，请问一下这种我们怎么做才能保护自己？
王宗豪律师 浙江-杭州 浙江求是园律师事务所
1个月前
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
1、吴坤和律师，男，海南海口人，毕业于湖北警官学院，法学学士
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北京盈科（海口）律师事务所 高级合伙人律师、涉外法律事务部执
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以专业的法律知识、负责的职业态度，最大限度地维护当事人的合法
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陈俊鹏律师担任北京京师(海口)律师事务所执行法律事务部主任、
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