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您好，麻烦您帮我解答一个问题，我在转转平台自由市场里面买了一部二手苹果11，买的时候是2400买的，收到货之后发现手机设的有解锁密码，之后一个客服给我打电话说让我在平台里面确认收货才能给我说解锁密码，当时也不在意，之到我插电话卡之后发现这是一部不可以插卡，贴卡贴也没用的注销机。之后找商家也一直不给我退款，过几天终于答应退款，他们收到货之后却说我拆修过这部手机，被我弄烂了，只给我退了八百块钱，可是我根本没有拆修过他手机，根本就在冤枉我，这个弄的我好冤好气，我该怎么办，律师哥哥。
刘星律师 四川-成都 北京市东元（重庆）律师事务所
龚志律师 四川-成都 四川纽斯凯律师事务所
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职业10年，有过国家机关从事行政管理经验，分管过行政执法，长
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本律师自1992年7月开启律师工作生涯，在三十多年执业期间，
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