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电商平台购物，退款需要掏运费和人工费吗？我再把东西寄回去的时候，已经自己掏了十元的运费了，但是他在给我退款的时候擅自扣了十元，作为运费和人工费。是在电商平台购物的，我是在他的小程序上付款的，但是退款的时候他要求我把收款码发过去说是方便，在小程序上进行退款。当初退货是因为我发现这个东西是假货，当时跟商家说，但是他不承认，后来呢我嫌麻烦，然后就直接退货了。本来就是假货，没带的跟他掰扯，又让我自己掏了运费，后来又出来了个人工费。就是很生气!
秦柯柯律师 山西-太原 山西晋来律师事务所
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2011年执业以来，担任多家企业、村居、政府法律顾问，代理大
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办案经验丰富，始终坚持精法以专业、勤勉以敬业的理念，尽职尽责
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李欣宇，硕士研究生，毕业于西南政法大学，扎实掌握法学理论知识
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