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电商平台购物，退款需要掏运费和人工费吗？我再把东西寄回去的时候，已经自己掏了十元的运费了，但是他在给我退款的时候擅自扣了十元，作为运费和人工费。是在电商平台购物的，我是在他的小程序上付款的，但是退款的时候他要求我把收款码发过去说是方便，在小程序上进行退款。当初退货是因为我发现这个东西是假货，当时跟商家说，但是他不承认，后来呢我嫌麻烦，然后就直接退货了。本来就是假货，没带的跟他掰扯，又让我自己掏了运费，后来又出来了个人工费。就是很生气!
秦柯柯律师 山西-太原 山西晋来律师事务所
自执业以来从事多起民商事、行政纠纷以及刑事辩护，均取得良好反
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上海政法学院本科法学学士，从事律师职业3年，曾多次担任集团法
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北京盈科（海口）律师事务所 高级合伙人律师、涉外法律事务部执
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