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4月20多号在京东买了一个蓝牙键盘,收到货后平板一直连不上,按照商家的方法都试了,还是搜不到蓝牙用不了,当时就申请了退货,但是当时我们这边有疫情,快递发不过去,我就问了京东官方客服,跟她说明了情况,她说可以等快递能发了再退,然后我就取消了退货申请,到了5月多,快递能发了,但是商品已经过了七天无理由了,找了官方客服介入,但是商家坚持让换货,不让退,商品包装完好无损,根本没用,这种情况我能退货吗
鲁照聚律师 河北-廊坊 河北乾翔律师事务所