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4月20多号在京东买了一个蓝牙键盘，收到货后平板一直连不上，按照商家的方法都试了，还是搜不到蓝牙用不了，当时就申请了退货，但是当时我们这边有疫情，快递发不过去，我就问了京东官方客服，跟她说明了情况，她说可以等快递能发了再退，然后我就取消了退货申请，到了5月多，快递能发了，但是商品已经过了七天无理由了，找了官方客服介入，但是商家坚持让换货，不让退，商品包装完好无损，根本没用，这种情况我能退货吗
鲁照聚律师 河北-廊坊 河北乾翔律师事务所
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