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本学期三月开学之前，提前与我们学校书店人员在微信上预订了下学期的相关书籍，但是因为疫情原因，我迟迟没有返校，就是我从头到尾都没碰到过他们家的书，我现在书不想要了想要退款，但是店家以他们店有规定不退款只能换货为由，想只给我换成下个学期的书坚决不给我退款，而且他事先没有跟我说过不能退款，我想问一下有没有相关法律规定，维护我的消费者权益
姜莱律师 辽宁-锦州 辽宁博魁律师事务所
承办民商案件百余起，涉及行政诉讼、房产、合同、继承、婚姻家事
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王晶律师，北京郭子福律师团队核心成员，具有十一年律师工作经验
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