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我在拼多多上买了一个手机壳，图片与实物严重不符，然后我点的我要退款无需退货，选项里头还选的已到货，图片与实物不符，我觉得他能有这几个选项肯定就是到货了能只退款吧，但是客服跟我说必须要退货才能退款，我想知道我和客服谁是对的，谢谢了
陈鹏义律师 北京-海淀区 北京市一法律师事务所
云南若在律师事务所主任；保山市律师协会行政及依法治市委员会主
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从事律师二十年，主要专擅于刑事辩护，民事、经济案件的代理，代
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执业以来一直坚持法学理论与诉讼实践相结合的原则，专注于民商事
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