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你好律师，我在网上买了10多个冰墩墩，价值2000多块钱，但是发过来实物跟描述不匹配！确实是冰墩墩，但是是假的，商家不给退货，不回复，我是在微信买的没有平台，怎么处理！
孙德鑫律师 辽宁-铁岭 辽宁永盟律师事务所
执业十余年，现成为当地唯一一家合伙律所合伙人，办理大量刑事、
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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毕业于华东政法大学，曾在基层检察院工作十余年，擅长复杂的刑事
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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