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你好律师，我在网上买了10多个冰墩墩，价值2000多块钱，但是发过来实物跟描述不匹配！确实是冰墩墩，但是是假的，商家不给退货，不回复，我是在微信买的没有平台，怎么处理！
孙德鑫律师 辽宁-铁岭 辽宁永盟律师事务所
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罗丹律师，律所合伙人，法律硕士，同时具备法律和理工专业知识背
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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