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本人定的2.10号机票因为航班取消了改签成14号七点多的飞机，（中间每改一次签航班被取消了一次，有截图，航班一共给我取消了三次），最后定的是14号10:30山东航空的，我嫌太晚改成13号10:30的东方航空，然后后面携程系统显示改签失败，我就14号八点来的机场，结果跟我说我这算误机（本人不知道误机，没有任何信息通知我的航班是13号的，携程系统给我显示的也是14号的飞机），联系机场柜台让我去T3改成厦门航空的飞机，然后东方航空不同意导致我上不了飞机，又让我回到T4的山东航空柜台办理，然后山航让我去东方航空柜台询问，本人全程态度很好，去了东方航空柜台有个柜姐对我的态度非常恶劣，（很大声很凶的跟我说不关他们东方航空的事让我去找山东航空，她对少我前一位旅客的态度也非常恶劣）本人脾气好没跟她计较于是在携程客服的介入下我重新办理了一张14号下午四点的山东航空，目前还没给我处理退票跟差价补偿，请问这个损失是该由谁负责给我？东方航空柜姐的服务态度问题我该去找谁投诉？我就该被这么对待吗？（互相推卸责任还被凶我真的不知道怎么办）所以我来咨询一下
何芬芬律师 上海-浦东新区 浙江近山（上海）律师事务所
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